Website: ottservicesbd.com
Business Name: OTT Services BD
Effective Date: 03 January 2023
- Replacement Commitment
At OTT Services BD, we are committed to providing reliable service.
If an account becomes inaccessible due to a genuine technical issue, we may provide a replacement during the active subscription period.
- When Replacement Is Provided
Replacement may be provided if:
- Account stops working during active subscription.
- Technical issue occurs beyond the customer’s control.
- Account is restricted due to internal system-related reasons.
Each case is reviewed before approval.
- When Replacement Is NOT Provided
Replacement will NOT be provided if:
- Customer violates usage terms.
- Password is shared with others.
- Account is accessed from excessive devices or abnormal locations.
- VPN misuse is detected.
- Account is resold or commercially shared.
- Platform rules are violated by user behavior.
If misuse is detected, replacement eligibility becomes void.
- Replacement Processing Time
- Replacement is usually processed as quickly as possible.
- In rare cases, replacement may take additional time depending on investigation and account availability.
- Replacement is not guaranteed to be instant in all situations.
- Important Note
Replacement does not extend subscription duration.
All replacement decisions are subject to internal review by OTT Services BD.
Final decision authority remains with OTT Services BD.
রিপ্লেসমেন্ট নীতি (বাংলা ভার্সন)
ওয়েবসাইট: ottservicesbd.com
ব্যবসার নাম: OTT Services BD
কার্যকর তারিখ: ০৩ জানুয়ারি ২০২৬
১. রিপ্লেসমেন্ট প্রতিশ্রুতি
OTT Services BD নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন চলাকালীন যদি প্রকৃত টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে অ্যাকাউন্ট অকার্যকর হয়ে যায়, তাহলে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হতে পারে।
২. যেসব ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হতে পারে
- সাবস্ক্রিপশন চলাকালীন অ্যাকাউন্ট কাজ বন্ধ করলে
- গ্রাহকের নিয়ন্ত্রণের বাইরে টেকনিক্যাল সমস্যা হলে
- আমাদের সিস্টেমজনিত কারণে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হলে
প্রতিটি কেস যাচাইয়ের পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
৩. যেসব ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে না
- গ্রাহক শর্ত ভঙ্গ করলে
- পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে
- অতিরিক্ত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে ব্যবহার করলে
- VPN অপব্যবহার করলে
- অ্যাকাউন্ট পুনরায় বিক্রি করলে
- ব্যবহারকারীর আচরণের কারণে প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ভঙ্গ হলে
অপব্যবহার শনাক্ত হলে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে না।
৪. রিপ্লেসমেন্ট সময়সীমা
- আমরা যত দ্রুত সম্ভব রিপ্লেসমেন্ট দেওয়ার চেষ্টা করি।
- তবে বিরল ক্ষেত্রে যাচাই বা অ্যাকাউন্ট প্রাপ্যতার কারণে সময় লাগতে পারে।
- সব ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট তাৎক্ষণিক হবে এমন নিশ্চয়তা নেই।
৫. গুরুত্বপূর্ণ নোট
রিপ্লেসমেন্ট দিলে সাবস্ক্রিপশন সময় বৃদ্ধি পাবে না।
রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত সকল সিদ্ধান্ত OTT Services BD এর অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার ভিত্তিতে নেওয়া হবে।
চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত OTT Services BD এর।