টার্মস ও কন্ডিশনস (Terms & Conditions)
ওয়েবসাইট: ottservicesbd.com
ব্যবসার নাম: OTT Services BD
সর্বশেষ আপডেট: ৩ই জানুয়ারি, ২০২৫
১. ভূমিকা
OTT Services BD-তে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা আমাদের কাছ থেকে কোনো সার্ভিস ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত টার্মস ও কন্ডিশন মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা সার্ভিস ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
আমরা যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই টার্মস ও কন্ডিশন পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি সেই পরিবর্তনগুলোর সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
২. সার্ভিসের ধরন
OTT Services BD বিভিন্ন অনলাইন স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মের জন্য ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্সেস সার্ভিস প্রদান করে।
আমরা একটি স্বতন্ত্র সার্ভিস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং Netflix, Spotify, Amazon, Google বা অন্য কোনো স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে সরকারিভাবে সংযুক্ত, পার্টনার বা অনুমোদিত নই।
উল্লেখিত সকল ট্রেডমার্ক, লোগো ও ব্র্যান্ড নাম তাদের নিজ নিজ মালিকদের সম্পত্তি।
৩. ডিজিটাল প্রোডাক্ট নীতি
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদান করা সকল সার্ভিস ডিজিটাল প্রোডাক্ট।
- কোনো ধরনের ফিজিক্যাল পণ্য ডেলিভারি করা হয় না।
- সার্ভিস অ্যাক্সেস বা লগইন তথ্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম, ইমেইল বা WhatsApp-এর মাধ্যমে প্রদান করা হতে পারে।
- অর্ডার করার সময় সঠিক যোগাযোগের তথ্য প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
একবার লগইন তথ্য বা অ্যাক্সেস ডিটেইলস প্রদান করা হলে অর্ডারটিকে সম্পূর্ণ ডেলিভার্ড হিসেবে গণ্য করা হবে।
৪. সার্ভিস ডেলিভারি
বেশিরভাগ অর্ডার ইনস্ট্যান্ট বা ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকরণ বা প্রযুক্তিগত কারণে ডেলিভারি ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
৫. অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম
আমাদের মাধ্যমে প্রদত্ত অ্যাকাউন্ট বা প্রোফাইল শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য।
নিম্নলিখিত কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- লগইন তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করা
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা ইমেইল পরিবর্তন করা
- অতিরিক্ত ডিভাইস বা IP ব্যবহার করা
- সার্ভিস পুনরায় বিক্রি বা শেয়ার করা
- মূল প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা লঙ্ঘন করা
এই নিয়ম ভঙ্গ করলে রিফান্ড ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হতে পারে।
৬. প্ল্যাটফর্ম নীতিমালা সংক্রান্ত ঘোষণা
OTT Services BD মূল স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মগুলোর নীতিমালা, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা, ভেরিফিকেশন সিস্টেম বা নীতিমালার পরিবর্তনের জন্য দায়ী নয়।
এই ধরনের পরিবর্তনের কারণে যদি সার্ভিসে কোনো সীমাবদ্ধতা আসে, তা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
৭. পেমেন্ট
সার্ভিস চালু করার আগে সম্পূর্ণ পেমেন্ট করতে হবে।
আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:
- বিকাশ
- নগদ
- অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট গেটওয়ে
প্রতারণামূলক পেমেন্ট, অননুমোদিত লেনদেন বা চার্জব্যাকের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে সাসপেন্ড করা হতে পারে।
৮. রিফান্ড নীতি
আমাদের সার্ভিস ডিজিটাল হওয়ার কারণে লগইন তথ্য ডেলিভারি হওয়ার পর সব বিক্রয় চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
- যদি আমাদের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সার্ভিস ডেলিভারি করা সম্ভব না হয়।
রিফান্ডের অনুরোধ অবশ্যই ক্রয়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।
সব রিফান্ড সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
৯. সমস্যা রিপোর্ট
লগইন বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত কোনো সমস্যা থাকলে গ্রাহককে ডেলিভারির ১২ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।
এই সময়সীমা পার হলে সার্ভিসকে সফলভাবে ডেলিভার্ড এবং কার্যকর বলে গণ্য করা হবে।
১০. সার্ভিস উপলভ্যতা
OTT Services BD যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কোনো সার্ভিস পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের সমস্যা, মেইনটেন্যান্স বা নীতিমালা পরিবর্তনের কারণে সার্ভিসে বিঘ্ন ঘটলে তার জন্য আমরা দায়ী নই।
১১. সার্ভিস বাতিল বা স্থগিত
যদি কোনো অপব্যবহার, প্রতারণা বা টার্মস ও কন্ডিশন লঙ্ঘন শনাক্ত হয়, তাহলে আমরা যেকোনো সময় সার্ভিস স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি।
১২. দায়বদ্ধতার সীমা
OTT Services BD কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ থাকবে সংশ্লিষ্ট সার্ভিসের জন্য গ্রাহক যে অর্থ প্রদান করেছেন তার পরিমাণ পর্যন্ত।
১৩. প্রযোজ্য আইন
এই টার্মস ও কন্ডিশন বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
এই সার্ভিস ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের অধীনস্থ হবে।
১৪. সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে থাকা নিম্নলিখিত নীতিমালাগুলোর সাথেও সম্মত হচ্ছেন:
- গোপনীয়তা নীতি
- রিফান্ড নীতি
- প্রতিস্থাপন নীতি
- ডেলিভারি সময়সীমা
- বিক্রয়োত্তর সেবা নীতি
এই নীতিমালাগুলো এই চুক্তির অংশ হিসেবে গণ্য হবে।
১৫. যোগাযোগ
এই টার্মস ও কন্ডিশন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইলঃ info@ottservicesbd.com
যোগাযোগের নম্বরঃ +8801632280500
যোগাযোগের ঠিকানাঃ ১১০/এ, জেড শাহ ভবন, মতিঝিল বাণিজ্যিক এলাকা, ঢাকা-১১০০, বাংলাদেশ
Terms & Conditions
Website: ottservicesbd.com
Business Name: OTT Services BD
Last Updated: 03 January 2025
- Introduction
Welcome to OTT Services BD. By accessing our website or purchasing any service from us, you agree to comply with and be bound by the following Terms & Conditions.
If you do not agree with these terms, please do not use our website or services.
We reserve the right to update, modify, or replace any part of these Terms & Conditions at any time without prior notice. Your continued use of the website constitutes acceptance of any changes.
- Nature of Service
OTT Services BD provides digital subscription access services for online streaming platforms.
We operate as an independent service provider and are not officially affiliated with, partnered with, or endorsed by any streaming platform including Netflix, Spotify, Amazon, Google, or others.
All trademarks, logos, and brand names belong to their respective owners.
- Digital Product Policy
All services provided by OTT Services BD are digital products.
- No physical goods are shipped.
- Access credentials may be delivered through automated systems, email, or WhatsApp depending on the service.
- Customers must provide correct contact information during checkout to ensure successful delivery.
Once login credentials or access details are delivered, the order will be considered fulfilled.
- Service Delivery
Most orders are delivered instantly or within 5–30 minutes after successful payment.
In rare cases, delivery may take up to 24 hours due to verification procedures, service availability, or technical reasons.
- Account Usage Rules
Accounts or profiles provided through our services are intended for personal use only.
The following actions are strictly prohibited:
- Sharing login credentials with others
- Changing account password or email without permission
- Using excessive devices or IP addresses
- Reselling or redistributing the service
- Violating the original platform’s policies
Violation of these rules may result in account suspension without refund.
- Platform Policy Disclaimer
OTT Services BD is not responsible for restrictions, account limitations, verification systems, or policy changes implemented by the original streaming platforms.
Any changes to service access caused by platform policy updates are outside our control.
- Payments
Payments must be completed before service activation.
We accept payments through supported payment methods including:
- bKash
- Nagad
- Other supported gateways
Fraudulent payments, unauthorized transactions, or chargebacks may result in permanent suspension of services and accounts.
- Refund Policy
Due to the digital nature of our services, all sales are considered final once access details are delivered.
Refunds may only be considered under the following condition:
- If the service cannot be delivered due to a technical failure on our side.
Refund requests must be submitted within 24 hours of purchase.
All refund decisions are final.
- Issue Reporting
Customers must report login issues or access problems within 12 hours of delivery.
After this period, the service will be considered successfully delivered and functioning.
- Service Availability
OTT Services BD reserves the right to modify, suspend, or discontinue any service at any time without prior notice.
We are not liable for interruptions caused by third-party platform issues, maintenance, or policy updates.
- Termination
We reserve the right to suspend or terminate services if misuse, fraud, or violation of these Terms & Conditions is detected.
- Limitation of Liability
OTT Services BD shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages.
Our maximum liability is limited to the amount paid for the specific service purchased.
- Governing Law
These Terms & Conditions shall be governed and interpreted in accordance with the laws of Bangladesh.
Any disputes arising from the use of our services shall be subject to the jurisdiction of the courts of Bangladesh.
- Related Policies
By using our services, you also agree to the following policies available on our website:
- Privacy Policy
- Refund Policy
- Replacement Policy
- Delivery Timeline
- After-Sales Policy
These policies form part of this agreement.
- Contact Information
If you have any questions regarding these Terms & Conditions, please contact us:
Email: info@ottservicesbd.com
Contact Number: +8801632280500
Contact Address: 110/A, Zed Shah Bhaban, Motijheel C/A, Dhaka-1100, Bangladesh